9.19号淘宝客户在我厂淘宝店铺购买了一盒12#D金刚笔，20号到客户手中，使用了一只，发现自己选购的金刚笔不能修自己的砂轮，很是恼火，认为我厂的产品是伪劣产品，并在退货的原因写有害我厂利益的词语。

      淘宝客户因产品型号选错导致砂轮不能修整，误认为我厂的产品是伪劣产品。

      12#D单点适用金刚笔参数：

      适用砂轮直径为100-400*30、直径在60-80目、粗糙度为0.4-0.8的砂轮。

      改客户砂轮直径在这个范围，而直接不在60-80目的砂轮，这才导致了金刚笔不能用的情况，通过双方协商，我厂给改客户换了适合他们用的金刚笔，解决了这个问题。